Poste à combler :: REPRÉSENTANT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Ce poste est comblé! Merci à tous ceux qui ont démontré de l’intérêt!

Sous la direction des services administratifs, le représentant du service à la clientèle soutient l’équipe de vente, répond aux demandes de la clientèle et occupe d’autres tâches administratives au sein de l’entreprise. Il travaille en collaboration avec les autres membres du même service ainsi que les autres départements de l’entreprise.

 

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux diverses demandes des clients (téléphone, courriel, télécopieur) (demande de prix, résolution de problèmes, demandes de documentation, demandes de pièces et services, etc.)
  • Produire les soumissions des représentants, les faire approuver et les acheminer aux clients
  • Maintenir les listes de prix des représentants à jour
  • Offrir un support administratif aux représentants, à l’administration et à la direction de l’entreprise
  • En alternance avec les autres membres de l’équipe, répondre aux appels entrants de l’entreprise et diriger adéquatement les communications (réception générale)
  • Maintenir un système de classement pour les clients (commandes, communications, etc.)
  • Communiquer au service approprié tout problème relatif à un client (insatisfaction, erreur de facturation ou de livraison, retard de paiement, etc.)
  • Assurer le bon fonctionnement de différents aspects du bureau tels que: Machine à café (inventaire et maintenance), fournitures du bureau, propreté générale
  • Toute autre tâche requise par la direction

 

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES

  • DEC obligatoire
  • Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Parfaitement bilingue
  • Excellente maîtrise des deux langues à l’écrit (communications avec la clientèle)
  • Expérience dans un environnement manufacturier ou de produits chimiques, un atout
  • Grand sens de la courtoisie et plaisir à travailler avec la clientèle
  • Bonne capacité à comprendre et à solutionner les problèmes
  • Aimer travailler en équipe
  • Être proactif, débrouillard et surpasser les attentes des clients et de l’équipe

 

West Penetone offre un environnement de travail stimulant où règnent l’esprit d’équipe et l’entraide, des avantages sociaux compétitifs et un salaire selon l’expérience.

Merci de nous transmettre votre CV accompagné d’une lettre de motivation par courrier électronique à l’adresse m.cote@westpenetone.com 

*Le masculin est employé pour alléger le texte.